与企业不同，商会管理层一般是虚置的。一个商会的几十名副会长、理事，一般都分身乏术，不可能全职运营商会，有的甚至一年到头见一面都难。商会的任职人员大部分是企业代表，虽然担任副会长、理事、荣誉会长等职，但一般并不参与商会的运营，所以有“理事不理事”的常态。
　　从实际出发，商会还是要建立一个尽可能完备的会员企业服务体系，但是商会绝不能成为一个臃肿的全功能机构。那么，商会如何获得完备的企业服务功能呢？答案是“与提供企业服务的公司签合同”。
　　商会是企业的集合，为商会提供服务或者与商会合作，对于服务型企业来讲，蕴含着巨大的商机。这使得商会很容易成为一个整合多种企业周边服务的平台，商会成员中也有不少从事服务业的会员。例如，我所在的法律服务行业是企业非常高层次的需求，用友王文京的客户服务与财务管理产品是企业比较基本的需求，另一个会员网库公司则满足企业最基本的“做生意”的需求，做B2B平台。
　　像做企业一样，商会运营的核心，就是“组织”。商会需要对企业周边服务进行组织、优化，使会员能够得到货真价实的服务。商会与各类从事企业周边服务的机构合作，使商会成为一个集合企业周边服务的平台，商会对合作伙伴进行组织、管理、监督，就形成了“大服务、小商会”。这些服务提供商与商会之间是一种非常复杂的权利义务关系，由合同确定。我是一名律师，解决合同、权利义务的问题则是我的核心竞争力所在。于是，我首先与几位多年在商会任职的企业家一起，梳理商会的需求，确定了需要寻求服务的领域及合作方式。会员中有相当一部分是从事这些服务的，有些会员甚至是商会专业委员会与监督委员会的成员。但在市场规则下，这些都不构成障碍。商会成员为自己的企业购买服务产品，是不会把“情面”考虑在内的。另外，由于我与经验丰富的企业家事先准备了完备的合同文本，任何交易、合作的争议都有据可查。这就叫做市场的归市场，法律的归法律。商会定了这个规矩，一方面搞活了商会，一方面使合作有“法”可依，立于不败之地。
　　商会的“服务”还有另一个层面的意思:商会的天职是建立会员与商会、商会与政府、商会与其他经济组织之间广泛而紧密的联系。其基础也是“权利义务”，各取所需。纯粹的需求只能通过购买实现，而无法产生合作关系。阿里巴巴集团的马云说过“关系是最靠不住的”，据我理解，原因就在于“关系”不是基于“各取所需”的不可拆分的合作，而是基于单方的索取。例如，正值金融危机，商会成员之间相互的借贷、托管、救助、投资就成为题中之义，而商会要做的就是尽职调查、确立合同；另外，我们商会的主体是上饶在京企业，如何处理支持家乡经济的问题？上饶市副市长担任商会名誉主席，这就是商会的一个优势；通过商会投资委员会，可以非常方便地把资金与项目对接。
　　通过这些安排，作为会长，我只需管理我所擅长的“权利义务关系”，从管理“权利义务”的角度入手，就能实现组织的“活化”。

    (作者系北京上饶商会会长)