公司发展9年多来，在经历了艰苦创业和稳定发展阶段后，现正处在规模、管理快速提升的关键阶段，这就对公司的管理提出了更高要求。但公司从事专业管理的人员很少，大多是半路出家，管理人员缺乏系统的管理专业知识，缺乏系统的管理技能培训。管理是一门技术，是一个专业，做为一个管理者，一定要具备管理者的素质和能力，不断提升领导力，才能满足公司不断发展要求。那么合格管理者要具备那些素质和能力？大致可以概括为十个方面：

一、个人素质要求

1、身体健康，精力旺盛，思维敏捷；

2、讲诚信，真诚待人，不说假话，不坑人，不骗人；

3、忠诚、自尊，谦虚谨慎；

4、具有强烈的时间观念，做事雷厉风行，回应及时；

5、具有履行本职岗位所具备的知识和技能。

二、自律性要求  

1、把公司利益放在第一位，不侵占公司一草一木，不贪污、不收受贿赂；

2、严格遵守公司纪律和规章制度；

3、不出卖、不泄漏公司机密

4、言谈举止自觉维护公司形象；

5、仪表整洁，举止不失风度，言行气质得体。

三、责任心

1、 坚持原则，按规章办事；

2、工作一丝不苟，严格履行岗位职责；

3、工作不扯皮、不推诿、不敷衍了事，全力以赴干好工作；

4、勇于承担风险和责任，为达成工作目标不惜一切努力

5、任劳任怨，不乱发议论和牢骚。

四、团队意识 

1、与团队成员分享信息和经验；

2、主动配合上级、同事和相关部门工作；

3、团队利益高于一切；

4、接受和支持团队决定；

5、建立内部信任；

五、服务意识

1、先外后内：先市场，后公司；先外部门，后自己部门；

2、尊重客户，善待客户，为客户着想，信守承诺；

3、预测跟进客户需求，追求品质一流、服务一流

六、创新能力 

1、创新性工作每年至少进行2-3项以上；

2、能接受别人提出的创新性意见；

3、敢于对现有工作方法、工作流程提出质疑并不断改进。

七、组织规划能力

1、凡事制定计划，坚持实现计划

2、按轻重缓急排定工作次序

3、工作目标和期限明确可行

4、总将公司战略化为本部门具体目标

5、善于建立广泛业务网络，善于利用外部资源，他为我用。

八、领导能力 

1、要有强烈的管理欲望；

2、能建立规范的工作制度和工作流程；

3、能给下属及时和适当的认可、激励；

4、培养下属提高职业技能和忠诚度，获得下属的尊敬和肯定。

九、沟通协调能力 

1、口头表达和文字表达能力强；

2、善用人际沟通技巧说服他人

3、能有效、及时化解矛盾和抱怨

4、能快速传达和获取信息

5、用非常手段解决非常问题

十、决策能力 

1、能从大处着眼，决策及时、果断，抓住要害；

2、注重事实，注重数据，考虑全面；

3、见微知著，立即采取行动，防患于未然；

4、认识问题、发现问题、分析问题、解决问题能力强。